شرایط تعویض یا ارجاع کالا:

از آنجائیکه حفظ رضایت‌مندی مشتریان در اولویت فعالیت‌های فروشگاه ایران آرا است، این فروشگاه امکان بازگرداندن و تعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایط عمومی ارجاع کالا فراهم نموده است.

شما می‌توانید کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته‌بندی محصول) و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا تا 7 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواست‌های اعلام شده در مورد تعویض، جایگزینی یا استرداد هزینه تصمیم گیری می‌کنند.

 

امکان تعویض کالای خریداری شده توسط مشتری را با توجه به شرایط عمومی تعویض محصول که در ذیل ذکر شده است فراهم نموده است.

  • هنگام تعویض کالا با شماره تماس های ذکر شده تماس حاصل فرمایید و از هرگونه اقدام یک جانبه جهت ارسال خودداری فرمایید.
  • کالای خریداری شده در صورت باز نکردن پوشش دور بسته بندی و باز نکردن جعبه‌ی محصول و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا(لیبل روی جعبه محصول) تا 7 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل تعویض محصول با محصول جایگزین تعویض می گردد.
  • تعویض کالای خریداری شده صرفا با کالای هم قیمت انجام می گیرد.
  • هنگام تعویض کالا در صورت مشاهده صدمه و نقص ظاهری از تحویل و یا باز کردن بسته بندی کالا خودداری نمایید و کالا را به پیک مربوطه برگردانید.
  •  تعویض محصول در صورتی انجام می گیرد که محصول جایگزین در انبار موجود باشد.
  •  در صورتی که سفارش ارسال شده، مخدوش یا شکسته و یا محتویات داخلی محصول در حالت استاندارد نباشد مبلغ پرداخت شده توسط خریدارعودت داده می شود.
  •  جهت هماهنگی برای تعویض کالا با شماره‌های زیر تماس بگیرید:  2226265 0613
  • آدرس پست الکترونیک: support@iranara-co.ir
  •  واحد خدمات پس از فروش ایران آرا در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 09:00 الی 15 آماده پاسخگویی می باشد.